Een vraag verdient een duidelijk antwoord
Van demo en migratie tot technische ondersteuning: laat weten waarmee we kunnen helpen.
Vertel ons wat je wilt verbeteren
Vraag een persoonlijke demo aan of beschrijf je technische vraag. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk.
Log in en start vanuit het Helpcentrum een gesprek. Dan kunnen we je organisatie en eerdere berichten direct herkennen.
Duidelijkheid vóór de eerste dienst
Praktische antwoorden over implementatie, migratie, beveiliging en ondersteuning.
Kan een opdrachtgever automatisch het dienstrapport ontvangen?
Ja, binnen Professional en Enterprise. De werkgever of planner zet ‘Dienstrapport naar opdrachtgever’ centraal aan en stelt per object de e-mailontvangers in. Na Einde dienst wordt het volledige rapport, inclusief eventuele bijzonderheden en foto’s, naar deze ontvangers verstuurd. Staat de bedrijfsfunctie uit, dan worden geen externe rapportmails verstuurd. Interne rapporten en meldingen blijven beschikbaar. Opnieuw aanzetten geldt alleen voor toekomstige dienstafrondingen.
Wat is software voor personeelsplanning?
Met een personeelsplanner maak je roosters, wijs je diensten toe en houd je de bezetting bij. PLANIXA combineert dit met een medewerkersapp en urenregistratie. Extra mogelijkheden, zoals beschikbaarheidsverzoeken en rapportages, hangen af van je abonnement.
Hoe werkt de medewerkersapp?
Medewerkers openen PLANIXA in hun mobiele browser en kunnen de webapp op hun beginscherm installeren. Zij zien hun eigen rooster en dienstinformatie. Welke extra acties beschikbaar zijn, wordt bepaald door hun rechten, het abonnement en de instellingen van hun werkgever.
Kunnen bestaande personeels- en planningsgegevens worden gemigreerd?
Open diensten kun je vanaf Professional zelf importeren uit CSV, Excel of een digitale PDF. Voor medewerkers, objecten, certificaten en historische gegevens bekijken we eerst de mogelijkheden voor begeleide migratie of maatwerk. Omvang, kosten en planning spreken we vooraf af.
Kan een planner zelf open diensten uit een bestand importeren?
Ja, binnen Professional en Enterprise. De planner kan CSV, Excel of een digitale PDF uploaden, de herkende regels controleren en uitsluitend geselecteerde open diensten als concept aanmaken. Medewerkers worden nooit automatisch toegewezen en het rooster wordt pas zichtbaar na bewust publiceren.
Kan mijn beveiligingsbedrijf grijze-pasaanvragen voorbereiden in PLANIXA?
Ja, uitsluitend voor de sector Beveiliging binnen Professional en Enterprise. De functie ondersteunt eerste aanvragen voor gediplomeerde algemeen beveiligers. De medewerker levert gegevens en bijlagen aan via een persoonlijke link die 24 uur geldig is en na één succesvolle inzending vervalt. De planner controleert het dossier, downloadt de aanvraag en bereidt de e-mail aan Korpscheftaken voor. De ontvanger wordt gekozen op basis van de bedrijfsvestiging. De planner voegt de verzendbijlagen zelf toe en verstuurt vanuit de eigen bedrijfsmailbox; PLANIXA verstuurt niet automatisch naar de politie en garandeert geen goedkeuring.
Is PLANIXA geschikt voor meerdere vestigingen en sectoren?
PLANIXA ondersteunt zorg, beveiliging en schoonmaak met sectorgerichte medewerkersfuncties. Horeca en retail gebruiken de basisplanning. Sectortoegang hangt af van de bedrijfsinrichting en toestemming; meerdere vestigingen zijn beschikbaar binnen Enterprise. De vaste accountrollen bepalen de toegang.
Hoe worden persoonsgegevens en documenten beveiligd?
Toegang is rolgebonden en gevoelige handelingen zijn beveiligd met een aangemeld account. Documenten worden gescheiden van operationele data opgeslagen. Voor een productie-implementatie leggen we samen bewaartermijnen, AVG-afspraken en toegangsbeleid vast.
Ondersteunt het platform CAO, ORT en reiskosten?
Professional en Enterprise geven inzicht in avond-, nacht- en weekenduren, rusttijdsignalen, kilometers en reiskosten. Feestdagen geven een signaal om het tarief te controleren. De planner blijft verantwoordelijk voor het controleren van de toepasselijke cao, tarieven en bedrijfsafspraken.
Kan een zzp’er een eigen factuur uploaden?
Ja, vanaf Professional en alleen als de werkgever de functie inschakelt. Medewerkers met contractsoort Zzp / externe opdrachtnemer kunnen hun zelfgemaakte factuur als PDF, JPG of PNG uploaden en indienen. De werkgever ziet deze terug in het centrale factuuroverzicht.
Hoe bewaak ik de afgesproken uren van een opdrachtgever?
Leg week- en maanddoelen vast in het dossier. PLANIXA toont de geplande inzet, resterende uren en overschrijding. Dit werkt ook voor 24/7-opdrachten: de zelf ingevoerde urendoelen zijn leidend, niet een vaste omrekening van vier weken naar één maand.
Hoe snel kan een team starten?
Een klein team kan na inrichting en import vaak binnen enkele werkdagen starten. Een migratie met meerdere vestigingen, koppelingen en maatwerk doorloopt eerst een korte inventarisatie en acceptatietest.
Welke support is inbegrepen?
Alle abonnementen bevatten e-mailsupport en een kennisbank. Professional voegt versnelde ondersteuning toe; Enterprise bevat een vaste contactpersoon, implementatiebegeleiding en afgesproken serviceniveaus.
Nieuwe functies. Direct op de hoogte.
Ontvang per e-mail productupdates en praktische tips voor jouw team. Kort, duidelijk en alleen wanneer er iets te vertellen is.